北京首嘉汽车租赁有限公司驾驶员要注重个人仪表整洁，不留胡须、长发，统一着装、佩带统一胸卡，礼貌待人，语言举止得体，提高个人素质。服务态度热情周到，不得把工作以外的不满情绪带到工作当中。

　　03. 驾驶员必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退和半途离开工作岗位。

　　04. 驾驶员行驶车辆过程中要求平稳，不随意变道、保持车距、避免使用紧急制动。在路面不平整的道路上行驶，需慢速通行，并提醒乘客坐稳及系好安全带。

　　05. 驾驶员在工作期间应严格遵守交通法规，谨慎驾驶，调整好个人作息时间，做到不疲劳驾驶、不超速开车、不强行超车、不开斗气车、不酒后驾驶、不准车内吸烟及开车时接听电话等，确保客户人身安全。.驾驶员不得将车辆乱停乱放，应征得客户的同意将车辆停放在指定的安全地点。驾驶员不得在工作之外因私人用途使用车辆。

　　06. 在用车过程中使用影音设备时注意格调健康，并主动征求客户意见，如遇客户打电话应主动调低音量或关闭音响。使用空调设备时应根据客户需求调节温度。

　　07. 在为客户服务的过程中不得干预客户公司的任何事项，严格遵守各项保密制度。

　　08. 驾驶员在工作期间不得谈及公司经营活动情况、相关的商业机密及其它与驾驶车辆无关的事宜。

　　09. 在包车或租赁期中，驾驶员要服从客户的工作安排，如碰到与任务单不符的任务和路线时应立即与调度联系，在调度确认后方能继续为客户服务。

　　10. 遇到事故纠纷时应先安排好客户，同时立即与公司有关人员联系和处理。

　　11. 在工作中应该主动为客户提供帮助，如主动为客户搬运行李等，不得向客户提出无理要求及索要小费。

　　12. 驾驶员对客户遗留在车上的物品应及时上缴公司，由公司登记在册并通知客户，公司将根据实际情况对驾驶员进行相应的奖励。

　　13. 驾驶员在工作当中不得与客户发生矛盾，更不得于客户发生口角或打架斗殴等行为。应当谦虚忍让，如有相关情况需说明，应该及时向上级主管部门反映。

　　14. 驾驶员要不断总结服务经验，提高服务质量，以便更好为客户服务。在空余时间应该主动学习相关业务知识，提高自身素质。并及时掌握更新的交通法规、交通信息和路况路貌。

　　15. 手机24小时保持通畅，及时接听公司和客户的电话，特殊情况不能接听的，事后说明原因。

　　16. 服从调度分配，工作积极主动、认真完成每次行车任务及其它工作。

　　17. 接到调度任务单后，先与客户确认上车时间、地点，并需提前5-10分钟到达指定地点等候，在等待时不可催促客户。