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北京首嘉汽车租赁有限公司租用车辆出险后客户应立即向警方(简称110)报案，并随后于第一时间与汽车租赁公司联系报告情况，公司客服会指导客户如何报案，办理定损等一系列操作流程。
2、对于发生在交通道路上本车无责的轻微事故，客户由于缺乏修理费确定的专业知识，往往会发生事故处理后，现场得到的赔偿金不足以用于对车辆进行修理的情形。因此，建议客户先向我公司服务部工作人员电话咨询。
3、客户驾驶车辆时，发生交通事故造成双方车辆损失均在2000元（含）以下，责任明确的，当事人应当相互查验证件及保险凭证，填写《机动车互碰物损交通事故记录书》，互通联系方式，并立即向我公司报案，双方车辆需保险公司估价、核对后才能修理。
4、在交通道路上的碰撞事故由交警现场处理的，出具交通事故现场认定书，一次性赔偿第三者损失金额必须在1000元以内，自己车辆损失由保险公司定价后再修理。
5、出现发生在交通道路上的单方事故时，客户必须向交警报案。出现发生在非交通道路上的单方事故时，必须到当地有关公安部门备案并出具证明，须提供被撞物体的痕迹与车辆损坏部位相吻合的现场，以便保险公司查勘现场。
6、由于保险公司只对本次事故产生的损失进行赔偿，因此客户在发生事故后在定损人员确定修理金额后再到我公司指定修理地点修理。
7、发生单车事故（报110）必须书写出险驾驶员姓名、驾驶何种车型、车牌、出险日期时间、地点；事故发生经过、原因；表述车辆和第三者损失情况、部位，书写完毕必须加盖小区物业章，至当地派出所盖章。
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