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北京汽车租赁公司客户租车常见问题解答
1、承租方应具备什么资格？
答：承租方可为：
a.法人
b.国家机关等非法人团体
c.能独立承担民事责任的自然人（包括外籍人士）
2、承租方提供车辆时需要提供哪些证件？举例说明。
答：需提供能证明其合法身份的有效证件。例如：营业执照、法人代码证书、社团法人登记证、介绍信、法人代表身份证、户口本、身份证、护照、居留证、驾驶证、信用卡等原件。
3、除了这些证件外，还需要担保吗？
答：如必要（例如承租人是个人）可要求承租方提供第三方担保，担保方资料审核办法与承租方相同。
4、车辆租后服务都包括哪些内容？
答：租后服务包括：救援、保险、替换及双方确定的其他服务等。
5、车辆租金以什么时间为单位计算？
答：租金以天或月为基础单位计算，24小时为1天，30天为1月。
6、《汽车租赁行业服务公约》中规定：从承租方进门到将车开走，在手续完备、齐全、有效的情况下，按理各种手续时间是多长？
答：（无特殊情况）不超过20分钟。
7、车辆交接时，经营人员应向承租方指示哪些项目？
答：将车辆外观的所有瑕疵，如划痕、凹痕、掉漆指示给承租方，并请承租方检查车辆外观交接是否有遗漏的地方；指示随车工具、备胎、灭火器的位置并说明使用方法。
8、租赁车辆的行驶公里有限制吗？超驶如何收费？
答：普通客户限定200公里/天，会员的限定220公里/天；超公里部分更具车型每公里收1-10元超驶费。
9、会员卡有哪些种类，对于客户入会有哪些要求？
答：目前，我公司会员为 银卡会员和金卡会员两种。凡是具有完全民事行为能力、年满十八周岁以上，持有有效《中华人民共和国机动车驾驶证》的合法公民均可向所在地领先租车申办会员卡。
10、入会需要会费吗？有效期多长时间？
答：办理银卡会员免费，办理金卡会员第一次入会会费是180元。银卡会员的有效期是永久，金卡会员自办理之日起有效期为1年。
11、可以用信用卡租车吗？都有哪些信用卡可以用？
答：可以。目前我们能都接受所有银联标志的信用卡。
12、有送车上门的服务项目吗？收取费用吗？
答：送（接）车上门的服务对象是会员客户，非会员客户原则上不送车上门，此项服务是有偿的，收费标准以实际距离而定，具体可咨询当地公司。
13、可以上门收取租费吗？
答：一般来讲应该按照合同规定的方式交费，如有特殊情况，可以上门收费租费。
14、可是实现异地租车吗？如何在异地城市租车？如果异地还车是否需要收费？
答：可以，在异地城市租车的顾客应为领先会员，出发前24小时预定，持会员卡即可实现异地城市租车。异地还车按照里程收取一定的返程费。
15、向社会承诺的保险范围是什么？
答：共有三种：车辆损失险；第三者责任险；车辆盗抢险。
16、哪些身份证明可以作为租车的身份证件？
答：目前，本人有效身份证明包括：境内客户：一代/二代身份证
港澳客户：港澳居民来往内地通行证
台湾客户：大陆通行证
外籍客户：护照，签证/居住证
17、我不是中国大陆居民，可以在你们这里租车吗？
答： 可以，但是由于目前外籍客户及港澳台客户身份验证时间较长，所以您第一次租车时，请提前至少1个工作日向预订部门提供您的签证、护照扫描件或传真件，以保证您能按时用车。(周末及法定节假日无法验证)。
18、如何预订租车服务？
答：您可以通过以下3种方式实现预订：
1、网上预订：登录ww.bjyllx.com.cn，按网页提示进行预订；
2、电话预订：致电领先租车24小时客户服务中心400—686—9886，由客服人员协助办理；
3、门店预订：光临领先租车成都的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到领先租车发送的确认短信。
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