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北京首嘉汽车租赁有限公司现成为众多传统企业转型或快速成长的重要平台，以前受地域、调度空隙、高人力成本等问题限制的租车行业也通过电子商务来扩展市场。然而，正当租车行业在国内迅速的发展的时候，有很多的不足之处也开始慢慢暴露，如用户不满意、用户投诉的现象经常有发生。所以优化租车市场是当前所必须做的。
一、国内租车行业服务标准不健全；
首先因为国内租车行业服务标准不健全，导致租车公司也难免存在一些良莠不齐的现象。除了一些知名的租车网站如同程、一嗨等大规模的租车平台，其他的租车公司服务标准尚不健全。国内知名旅游网站租车项目负责人还分析指出，由于汽车租赁还是一个资金密集型产业，因此国内汽车租赁企业的全部车辆均需全资采购，要靠经营收益来逐步扩大规模，所以资本和规模扩大便成了租车公司关注的首要问题。而大部分租车公司在业务扩张的同时，随着服务城市、门店和车辆的增多，却存在忽略租车服务的现象。
二、租车业务 用户体验是核心；
有相关人士表示，在用户体验方面，用户的关注点主要有价格、车况和取车便利性三个方面。对于用户而言，首先考虑的是价格，这一点，在租车公司规模不断扩张、运营成本降低之后就会出现相应调整，加上巨资的涌入使得神州、一嗨等租车企业可以提高采购量，下调租车成本，从而在价格上方面也可以提供更多的优惠以吸引消费者。除了价格之外，最重要的就是车况和取车的便利性。
三、租车就在你我身边，体现专业服务价值；
当前网上租车行业大多都采用线上展示，线下联系和下定单的服务模式，其实电子商务在租车行业发展的比较缓慢。价格战已经不再是市场争夺战中最为有效的途径，中国电子商务协会相关专家表示：“电子商务这几年发展迅猛，已经成为众多传统企业转型或快速成长的重要平台，租车行业以前面临的地域限制、调度空隙、高人力成本等问题，都可以通过电子商务的手段得到解决”。但是现在消费者完成租车后，对整体服务满意后才需确认付款，相比租车行业一律先付款，后交车的形式来，这无疑更加人性化，也拉近了享受租车服务人们的距离。
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